Prekių grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši prekių grąžinimo politika nustato elektroninėje parduotuvėje „Askanu“ įsigytų prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo sąlygas.

1.2. Pardavėjas – Artūras Balnionis, vykdantis individualią veiklą pagal pažymą Nr. 1555284.

Veiklos ir prekių grąžinimo adresas: Pakruojo g. 52, Lygumai, Pakruojo r. sav., Lietuva.
El. paštas: arturas.balnionis@gmail.com
Telefonas: +370 625 31618

1.3. Šioje politikoje numatyta teisė atsisakyti nuotolinės sutarties taikoma vartotojams – fiziniams asmenims, perkantiems prekes asmeninėms, šeimos ar namų ūkio reikmėms, nesusijusioms su verslu ar profesine veikla.

1.4. Ši politika taikoma fizinėms prekėms. Paslaugų ir skaitmeninio turinio įsigijimo bei atsisakymo sąlygos nustatomos atskirai.

2. Teisė atsisakyti sutarties

2.1. Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos prekių pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus šios politikos 3 skyriuje ir teisės aktuose numatytus atvejus.

2.2. Atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo dienos, einančios po tos dienos, kai prekę gauna Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją. Jei vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

2.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, Pirkėjas iki šio termino pabaigos turi išsiųsti aiškų pranešimą el. paštu arturas.balnionis@gmail.com arba paštu adresu: Artūras Balnionis, Pakruojo g. 52, Lygumai, Pakruojo r. sav., Lietuva. Pakanka pranešimą išsiųsti iki atsisakymo termino pabaigos.

2.4. Pranešime prašome nurodyti Pirkėjo vardą, pavardę, užsakymo numerį ir grąžinamas prekes. Užsakymo numerį galima pakeisti kita informacija, leidžiančia nustatyti pirkimą.

2.5. Pirkėjas gali naudoti šiame puslapyje pateiktą atsisiunčiamą sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma. Tinka ir kitas aiškus pareiškimas apie sprendimą atsisakyti sutarties. Išankstinis Pardavėjo leidimas nereikalingas.

2.6. Pirkėjas taip pat gali atsisakyti sutarties naudodamasis elektroninėje parduotuvėje pateikta funkcija „Atsisakyti sutarties“. Ši funkcija prieinama visą sutarties atsisakymo laikotarpį. Ja pateikus pranešimą, Pirkėjui nedelsiant el. paštu išsiunčiamas patvirtinimas, kuriame nurodomas pranešimo turinys ir jo pateikimo data bei laikas.

3. Teisės atsisakyti sutarties išimtys

3.1. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

• greitai gendančioms prekėms arba prekėms, kurių tinkamumo vartoti terminas yra trumpas; - supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti; - kitais Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytais atvejais.

3.2. Neatidarytas, tinkamos kokybės alyvuogių aliejus ir kiti negreitai gendantys maisto produktai gali būti grąžinami pasinaudojant teise atsisakyti sutarties, jeigu konkrečiai prekei netaikoma įstatyme numatyta išimtis.

3.3. Atidarius alyvuogių aliejaus butelį ar kitą sandarią maisto produkto pakuotę, tinkamos kokybės prekė nepriimama grąžinti dėl persigalvojimo, jeigu po atidarymo ji tampa netinkama grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Vien išorinės siuntimo dėžės atidarymas teisės atsisakyti sutarties nepanaikina.

3.4. Šios išimtys neriboja Pirkėjo teisės kreiptis dėl nekokybiškos, pažeistos ar užsakymo neatitinkančios prekės, įskaitant atvejus, kai trūkumas paaiškėja tik atidarius pakuotę.

4. Prekių grąžinimo tvarka

4.1. Apie sutarties atsisakymą pranešęs Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti prekes Pardavėjui nepagrįstai nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos. Terminas laikomas nepraleistu, jeigu prekės išsiunčiamos iki jo pabaigos.

4.2. Prekės grąžinamos adresu: Artūras Balnionis, Pakruojo g. 52, Lygumai, Pakruojo r. sav., Lietuva.

4.3. Grąžinamas prekes prašome saugiai supakuoti, kad jos nebūtų pažeistos gabenant. Stiklinę tarą būtina apsaugoti nuo dūžių ir išsiliejimo. Jei įmanoma, rekomenduojame naudoti originalią transportavimo pakuotę.

4.4. Prie grąžinamų prekių prašome pridėti užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinančią informaciją.

4.5. Tiesiogines tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

4.6. Kai prekė grąžinama dėl trūkumo, pažeidimo, už kurį atsako Pardavėjas, arba neteisingai įvykdyto užsakymo, būtinas grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

4.7. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus. Ši nuostata nepakeičia 3 skyriuje numatytų teisės atsisakyti sutarties išimčių.

5. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties

5.1. Pirkėjui teisėtai atsisakius sutarties, Pardavėjas grąžina pagal ją gautas sumas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, atsižvelgdamas į 5.3 punkte numatytą teisę sulaikyti pinigų grąžinimą.

5.2. Atsisakius viso užsakymo, grąžinamos ir įprasto pristatymo išlaidos. Jei Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias Pardavėjo pasiūlytas standartinis pristatymas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

5.3. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus grąžinamas prekes arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad jas išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Ši nuostata netaikoma, jeigu Pardavėjas pasiūlė pats atsiimti prekes.

5.4. Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį Pirkėjas naudojo atsiskaitydamas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu. Už pinigų grąžinimą Pirkėjui netaikomi papildomi mokesčiai.

6. Nekokybiškos, pažeistos arba neteisingai pristatytos prekės

6.1. Jei gavote sudužusį butelį, nesandarią pakuotę, nekokybišką produktą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, prašome kuo greičiau susisiekti el. paštu arturas.balnionis@gmail.com.

6.2. Pranešime prašome nurodyti užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinančią informaciją ir aprašyti problemą. Jei įmanoma, pridėkite prekės, jos ženklinimo ir pakuotės nuotraukas. Nuotraukos padeda greičiau įvertinti situaciją, tačiau jų nepateikimas savaime neatima įstatyme numatytų teisių.

6.3. Jei įtariate, kad produktas nesaugus, jo nevartokite. Jei saugu, išsaugokite prekę ir jos pakuotę, kol bus suderintas problemos sprendimas.

6.4. Pirkėjo reikalavimai dėl prekės trūkumų nagrinėjami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Atsižvelgiant į aplinkybes ir įstatyme numatytas sąlygas, prekė pakeičiama, sumažinama jos kaina arba nutraukiama sutartis ir grąžinami pinigai.

6.5. Nekokybiškų prekių grąžinimui netaikomas reikalavimas, kad prekė būtų neatidaryta ar nenaudota, jei trūkumas paaiškėjo ją atidarius ar pradėjus vartoti. Originalios pakuotės neturėjimas savaime nėra pagrindas atmesti pagrįstą reikalavimą dėl prekės trūkumo.

6.6. Prašymas apie problemą pranešti kuo greičiau neriboja Pirkėjo teisės pareikšti reikalavimus per teisės aktuose nustatytus terminus. Dėl nekokybiškos, pažeistos ar neteisingai pristatytos prekės sutarties atsisakymo formos pildyti neprivaloma.

7. Prašymų ir ginčų nagrinėjimas

7.1. Prašymus ir pretenzijas Pirkėjas gali pateikti el. paštu arturas.balnionis@gmail.com arba paštu adresu: Artūras Balnionis, Pakruojo g. 52, Lygumai, Pakruojo r. sav., Lietuva.

7.2. Pardavėjas neatlygintinai išnagrinėja Pirkėjo kreipimąsi ir pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo dienos.

7.3. Jei Pardavėjo atsakymas Pirkėjo netenkina arba atsakymas per nustatytą terminą nepateikiamas, Pirkėjas gali kreiptis dėl vartojimo ginčo sprendimo ne teismo tvarka į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, Lietuva. Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt. Prašymą galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą: https://www.vtis.lt.

7.4. Pirkėjas taip pat turi teisę kreiptis į kompetentingą teismą įstatymų nustatyta tvarka.

8. Baigiamosios nuostatos

8.1. Ši politika neriboja imperatyviomis teisės aktų nuostatomis užtikrinamų vartotojų teisių.

8.2. Konkrečiam užsakymui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi prekių grąžinimo politikos redakcija.

8.3. Klausimai, kurių ši politika nereglamentuoja, sprendžiami vadovaujantis taikomais teisės aktais.

Sutarties atsisakymo forma

Norėdami atsisakyti sutarties, galite užpildyti šiame puslapyje pateiktą PDF formą ir išsiųsti ją el. paštu arturas.balnionis@gmail.com arba paštu pirmiau nurodytu prekių grąžinimo adresu.

Formą galima užpildyti kompiuteryje arba atsispausdinti. Parašas reikalingas tik pateikiant formą popieriuje. Naudoti šią formą neprivaloma – apie sutarties atsisakymą galite pranešti ir kitu aiškiu pareiškimu.